Cobro de Premios

¿Cómo sé si gané o no?

Si gané ¿Cómo me pagarán el premio?

¿Qué hago si en el punto de venta no pueden pagarme el premio?

¿Qué me pedirán en el banco para poder reclamar mi premio?

¿Cómo sé si gané o no?

Ya sea que tu boleto sea ganador o no, tú recibirás al día siguiente de que sea celebrado el sorteo, un mensaje de texto en tu celular con el resultado de tu boleto.

Si gané ¿Cómo me pagarán el premio?

Premios menores o igual a $250.00

Si tu premio es menor o igual a $250.00 pesos se te abonará automáticamente como tiempo aire al número celular desde el cual compraste el boleto. No es canjeable por efectivo, sólo puede ser pagado con tiempo aire Movistar.

Premios mayores a $250.00

Si es mayor a $250.00 pesos  y menor o igual a $9,999.99 pesos,  podrás reclamar tu premio en el punto de venta de Pronósticos de tu preferencia mostrando el mensaje de resultado recibido que te confirma como ganador y que contiene el número de boleto completo.  Premios a partir de   $3,000.00 se pagaran también en bancos participantes: Banco Santander Serfin, Scotiabank Inverlat, Banamex o Bancomer. Deberás mostrar el mensaje de resultado recibido que contiene el número de boleto completo (después de realizarse el sorteo).

Premios mayores a $10,000.00

Los premios mayores a $10,000.00  pesos se pagarán en oficinas de Pronósticos y bancos participantes. Se debe mostrar el mensaje de resultado que contiene el número de boleto completo y número alfanumérico de confirmación (recibido después de realizarse el sorteo). Si se trata de un premio mayor,  el pago deberá solicitarse en  sucursales bancarias  de Santander Serfin, Scotiabank Inverlat, Banamex o Bancomer. También puedes acudir a  las  Oficinas Centrales de Pronósticos que se encuentran ubicadas en:  Av. Insurgentes Sur 1397, Col. Insurgentes Mixcoac,  Delegación Benito Juárez, México, D.F.    Directamente en la ventanilla de "Pago de Premios" (sótano). Horario de atención: 8:30 a 14:30 hrs. de Lunes a viernes. En caso de que prefieras cobrar tu premio por la tarde, podrás acudir a las ventanillas del área de Venta Directa, ubicadas en el sótano de Oficinas Centrales (Agencia 600), para premios hasta de $9,999.99  Horario de atención: 14:30 a 20:30 hrs. de Lunes a viernes.  Sábados y domingos de 8:30 a 20:30 hrs.

¿Qué hago si en el punto de venta no pueden pagarme el premio?

Puede suceder que en el punto de venta no cuenten con el efectivo necesario para pagar el monto de tu premio. En este caso puedes acudir a otro punto de venta o a las oficinas de Pronósticos para la Asistencia Pública.

Si un punto de venta se niega a proporcionarte el servicio, por favor solicita el número de agencia y repórtalo a nuestros teléfonos de atención: 01800 777 5892.

¿Qué me pedirán en el banco para poder reclamar mi premio?

Para poder acudir al banco, debes presentarte con:
1. Tu mensaje de confirmación: "Felicidades, su boleto XXX-XXXXXXXX-XXXXXX tiene un premio mayor. Acuda a una sucursal Santander, Scotiabank, Banamex o Bancomer"
2. El teléfono desde el cual compraste el boleto
3. Una identificación oficial.
El ejecutivo de cuenta te indicará el procedimiento a seguir.
Cualquier duda puedes comunicarte a nuestro teléfono de atención: 01800 777 5892.